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Kundenzentrierte Kommunikation

Workshop: Wie kommunizieren Sie Ihr Angebot so, dass Ihre Kunden den Wert für sich erkennen?

Kundenzentriert kommunizieren ist nicht einfach, wenn man sein Angebot von allen Seiten kennt und davon begeistert ist. Klar, dass man da erst mal aus der eigenen Perspektive kommuniziert.

Für jemanden, den Sie als Kunden gewinnen möchten sieht die Sache jedoch ganz anders aus. Er sieht das Produkt aus seiner Perspektive. Grundsätzlich ist er an Ihrem Angebot interessiert, hat jedoch erst einmal nicht den Wissensstand und die Produktkenntnis, den Sie haben. Produktmerkmale helfen ihm nicht sonderlich weiter. Für ihn steht sein Problem im Vordergrund und er sucht eine Lösung dafür. Er ist auf der Suche nach jemandem, der ihm helfen kann und braucht Informationen, die ihn in seiner Situation abholen. Er braucht einen Gesprächspartner, der im Schritt für Schritt die Lösung nahebringt.

Kundenzentrierte Kommunikation: Was erzählt mir der da?

Mein Angebot:

In einem halbtägigen (Online-) Workshop entwickeln wir gemeinsam Schritt für Schritt die Wertversprechen ausgewählter Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Ausgehend von den Produktmerkmalen gleichen wir das Wertversprechen mit den Zielen Ihrer Kunden ab und bestimmen einzigartige Mehrwerte und Kernbotschaften.

Das Pauschalangebot besteht aus diesen Komponenten:

  • Evaluierungs-Telefonate. Bitte planen Sie dafür 2x 1 Std. ein.
  • 4 Std. Workshop mit Vor- und Nachbereitung
  • Dokument mit Workshop Ergebnissen

Sie erhalten:

  • Eine konkrete Lösungskommunikation für ein ausgewähltes Angebot, angepasst auf das Anforderungsprofil Ihres/Ihrer Ansprechpartner(s).
  • Einen Katalog mit offenen Fragen, die Sie als kompetenten Lösungspartner darstellen und eine tragfähige Kundenbeziehung etablieren.
  • Die Fähigkeit, immer wieder selbst und für jedes Ihrer Angebote und alle Ansprechpartner/Jobfunktionen in Ihren Zielunternehmen eine kundenzentrierte Kommunikation zu entwickeln.

Ihre Investition:

1500,- Euro zzgl. UST für Vorbereitung, Workshop und Nachbereitung/Dokumentation zzgl. ggf. anfallender Reisekosten.